Ban hành “Mục tiêu chất lượng năm 2025” thuộc HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 tại UBND thị trấn Bình Dương

Số kí hiệu	20/QĐ-UBND
Ngày ban hành	19/02/2025
Thể loại	Công văn
Lĩnh vực	Văn bản xã
Cơ quan ban hành	Khác
Người ký	Khác

Nội dung

MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG
(Ban hành kèm theo Quyết định số /QĐ-UBND ngày / /2025 của Ủy ban nhân dân thị trấn)

TT	Mục tiêu	Chỉ tiêu	Biện pháp thực hiện	Thời gian hoàn thành	Trách nhiệm thực hiện và báo cáo kết quả	Ghi chú
1	Duy trì, cập nhật và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 tại UBND thị trấn	Kết quả kiểm tra, đánh giá của Chi cục TC-ĐL-CL đạt yêu cầu.	Cập nhật và niêm yết công khai kịp thời các thủ tục hành chính khi có thay đổi.	Từ ngày ban hành mục tiêu này đến 31/12/2025	Lãnh đạo UBND thị trấn và các Công chức phụ trách lĩnh vực được phân công
			Tuân thủ áp dụng đầy đủ các quy trình, biểu mẫu đã ban hành.	Từ ngày ban hành mục tiêu này đến 31/12/2025	Lãnh đạo UBND thị trấn và các Công chức phụ trách lĩnh vực được phân công
			Duy trì hoạt động đánh giá nội bộ và xem xét của Lãnh đạo về hệ thống quản lý chất lượng hàng năm theo quy trình QT.03 và PL.STCL.06 (của Sổ tay chất lượng).	Theo Kế hoạch đã xác lập	Lãnh đạo UBND thị trấn và các Công chức phụ trách lĩnh vực được phân công
			Khi phạm vi áp dụng, cơ cấu tổ chức có thay đổi phải thực hiện điều chỉnh hệ thống quản lý và làm thủ tục công bố lại, gửi hồ sơ đến Chi cục Tiêu chuẩn - Đo lường - Chất lượng.	Khi có thay đổi	Lãnh đạo UBND thị trấn, Thư ký ISO
2	Phấn đấu tỷ lệ 100% hồ sơ thủ tục được trả kết quả trước hẹn	100%	Công chức liên quan phải thực hiện công việc sớm hoặc đúng thời gian đã quy định trong các thủ tục hành chính đã ban hành.	Từ ngày ban hành mục tiêu này đến 31/12/2024	Lãnh đạo UBND thị trấn và các Công chức phụ trách lĩnh vực liên quan
			Theo dõi, thống kê kết quả giải quyết TTHC trên phần mềm định kỳ hàng tháng để kịp thời chấn chỉnh	Cuối mỗi tháng	Lãnh đạo UBND thị trấn, Công chức VP-TK
			Cuối năm tổng hợp số liệu từ phần mềm, so sánh đối chiếu với số liệu của năm 2025 để đánh giá kết quả mục tiêu.	31/12/2025	Lãnh đạo UBND thị trấn, Công chức VP-TK
3	Mức độ hài lòng của tổ chức/công dân có hồ sơ giải quyết đối với thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của UBND thị trấn	≥ 95%	Thư ký Ban ISO lập văn bản thăm dò ý kiến của công dân theo mẫu PL.STCL.05 tại phụ lục của Sổ tay chất lượng trình Lãnh đạo UBND thị trấn phê duyệt.	Trước ngày 15/03/2025	Thư ký Ban ISO
			Khi trả kết quả cho tổ chức/công dân, Thư ký Ban ISO gửi kèm theo văn bản thăm dò ý kiến để tổ chức/công dân đánh giá, góp ý và cho vào hộp thư góp ý hoặc gửi lại cho Công chức tiếp nhận và trả kết quả.	Từ tháng 3/2025 đến 25/11/2025	Thư ký Ban ISO
			Thư ký ISO tổng hợp kết quả, phân tích, đánh giá báo cáo Lãnh đạo UBND thị trấn và gửi cho các Công chức môn tham gia đề xuất biện pháp cải tiến	Trước 30/11/2025	Công chức phụ trách lĩnh vực được phân công